对于涉及本村（社区）范围内的矛盾纠纷、公共事务等方面的诉求事项，自收到处事表单之日起3个工作日内回复诉求人；非咨询类诉求事项，Bitpie Wallet，可以就本省行政区域内经济调节、市场监管、社会打点、公共处事、生态环境掩护等领域的事项向12345热线提出诉求， 草案提出，可以提请12345热线打点机构协商相关单位确定，比特派钱包，需要现场踏勘核实的，。

或者需要多部分协同管理的疑难复杂诉求事项，自收到处事表单之日起10个工作日内回复，自收到处事表单之日起5个工作日内回复，(倪方方 薛慧雯) ， 草案就疑难复杂事项以及涉及村（社区）诉求事项管理加以明确， 《江苏省12345政务处事便民热线条例（草案）》近日面向社会征求意见，咨询类诉求事项，对于职责不清、难以确定具体承办单位的，诉求人为了维护自身、他人合法权益或者公共利益，实现诉求事项管理全流程闭环打点。

热线打点机构指定承办单位。

协商后仍无法确定的，村（居）民委员会依法协助承办单位处理惩罚；承办单位不得将应当由村（社区）依法协助的事项交由其作为主责管理， 诉求管理时限方面，拟对诉求事项管理流程、派单机制、诉求管理时限、重复诉求事项处理等进行规范。